De Gouvernante, onder leiding van Anja, verdient absoluut haar nominatie in de categorie “klant centraal”. Anja begrijpt als geen ander dat in haar verhaal de klanten overal zijn: van de nanny’s zelf tot de werkplekken en zelfs de klanten van hun klanten. Door tijd te creëren voor hun klanten, stelt De Gouvernante hen in staat om op hun beurt hun eigen klanten tevreden te houden. Dit doordachte klantgerichte model maakt van De Gouvernante een organisatie waarin “klant-klant-klant” werkelijk centraal staat. Een inspirerend voorbeeld.